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Mannaru 이용약관

시행일: 2026년 ○월 ○일 최종 수정일: 2026년 ○월 ○일 운영사: ○○○ (이하 "회사") 사업자등록번호: ○○○-○○-○○○○○ 통신판매업 신고번호: 제○○○○-○○○○호

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 운영하는 "Mannaru" 모바일 애플리케이션 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

"서비스": 회사가 Mannaru 앱을 통해 제공하는 한국-일본 데이팅, 채팅, 번역, 프로필 매칭, 가상화폐(루비) 관련 서비스 일체를 의미합니다.
"이용자": 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
"회원": 회사에 가입하여 계정을 생성하고 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
"루비": 서비스 내에서 사용되는 가상화폐로, 프로필 상세 보기 등 특정 기능 이용 시 소비됩니다.
"프리미엄 구독": 월 단위 정기 결제를 통해 서비스의 부가 기능(무제한 프로필 보기, 무제한 번역, 고급 필터, 부스트, 조회 확인 등)을 이용할 수 있는 유료 구독 상품을 의미합니다.
"eKYC": 신분증 및 셀피(셀카)를 활용한 전자 본인 인증 절차를 의미합니다.
"매칭": 두 이용자가 상호 간에 "좋아요"를 표시하여 채팅이 가능한 상태가 되는 것을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시하거나, 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)에 공지합니다.
변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 공지 후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (서비스 이용 계약의 체결)

서비스 이용 계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회원가입을 완료함으로써 체결됩니다.
회원가입 시 이용자는 본인의 휴대전화 번호(SMS 인증) 또는 LINE 계정을 통한 인증을 완료해야 합니다.

제5조 (가입 자격 및 이용 제한)

서비스는 만 18세 이상의 자만 이용할 수 있습니다.
다음 각 호에 해당하는 경우 가입이 거부되거나 사후에 이용이 제한될 수 있습니다.
- 가. 만 18세 미만인 자
- 나. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
- 다. 가입 신청 시 허위 정보를 기재한 경우
- 라. 이전에 본 약관 위반으로 이용 자격이 정지 또는 박탈된 자
- 마. 관련 법령에 따라 서비스 이용이 제한되는 자
- 바. 기혼자임을 숨기고 가입한 경우

제6조 (본인 인증)

이용자는 서비스의 특정 기능(좋아요 보내기 등) 이용을 위해 eKYC 본인 인증을 완료해야 합니다.
본인 인증은 정부 발행 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권, 재류카드, 마이넘버카드 등)과 실시간 셀피 촬영을 통해 이루어집니다.
본인 인증에 사용된 신분증 이미지 및 셀피는 인증 완료 후 90일간 보관 후 자동 삭제됩니다. 다만, 신고가 접수된 이용자의 인증 자료는 신고 해소 시까지 보관됩니다. 이는 범죄 수사 기관의 협조 요청에 대응하기 위함입니다.
허위 또는 타인의 신분증을 이용한 인증 시도 시 즉시 이용이 정지되며, 관련 법령에 따라 법적 책임을 질 수 있습니다.

제7조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- 가. 프로필 등록 및 탐색
- 나. 좋아요 및 매칭
- 다. 1:1 채팅 (AI 실시간 번역 포함)
- 라. 루비 기반 유료 기능 (프로필 상세 보기 등)
- 마. 프리미엄 구독 서비스
- 바. eKYC 본인 인증
- 사. 기타 회사가 추가 개발하여 제공하는 서비스
회사는 운영상, 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 사항은 사전 공지합니다.

제8조 (루비 — 가상화폐)

8-1. 루비의 획득

이용자는 다음 방법으로 루비를 획득할 수 있습니다.
- 가. 무료 지급: 매일 기본 3개 지급
- 나. 시간 충전: 1시간마다 1개 자동 충전 (1일 최대 10개)
- 다. 광고 시청: 광고 1회 시청당 1개 (1일 최대 5회)
- 라. 유료 구매: 인앱 결제를 통한 루비 패키지 구매
무료 루비(가, 나, 다)의 지급량 및 조건은 회사의 운영 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.

8-2. 루비의 사용

루비는 프로필 상세 보기(사진 포함) 등 서비스 내 지정된 기능 이용 시 소비됩니다.
루비의 사용 단가 및 적용 범위는 회사가 정하며, 변경 시 사전 공지합니다.

8-3. 루비의 구매 및 환불

루비는 Apple App Store 또는 Google Play Store의 인앱 결제를 통해 구매할 수 있습니다.
구매한 루비는 현금으로 환금할 수 없으며, 타인에게 양도할 수 없습니다.
미사용 루비의 환불은 다음 기준에 따릅니다.
- 가. 구매 후 7일 이내이고 해당 루비를 전혀 사용하지 않은 경우: 전액 환불 가능
- 나. 구매한 루비의 일부를 사용한 경우: 미사용분에 대해 환불 가능 (관련 법령에 따름)
- 다. 무료로 지급받은 루비: 환불 대상이 아닙니다
환불 요청은 앱 내 고객센터 또는 이메일(support@mannaru.app)을 통해 접수할 수 있으며, 실제 환불 처리는 Apple/Google의 환불 정책에 따릅니다.
회사의 귀책 사유로 루비를 사용할 수 없게 된 경우, 회사는 동일한 양의 루비를 복구하거나 구매 대금을 환불합니다.

8-4. 루비의 소멸

무료 지급 루비(시간 충전, 광고 시청 포함)는 획득일로부터 180일이 경과하면 자동 소멸됩니다.
유료 구매 루비는 마지막 서비스 이용일(로그인 포함)로부터 1년간 미사용 시 소멸될 수 있으며, 소멸 30일 전 푸시 알림 및 앱 내 공지를 통해 고지합니다.
회원 탈퇴 시 잔여 루비는 즉시 소멸되며, 탈퇴 전 환불 요청이 없는 경우 환불하지 않습니다.

제9조 (프리미엄 구독)

9-1. 구독 내용

프리미엄 구독 시 다음 기능이 제공됩니다.

무제한 프로필 상세 보기 (루비 소비 없음)
무제한 AI 번역
고급 검색 필터
프로필 부스트
프로필 조회 확인

9-2. 자동 갱신 및 결제

프리미엄 구독은 월 단위 자동 갱신 방식입니다.
구독 기간 종료 최소 24시간 전까지 해지하지 않으면 동일 조건으로 자동 갱신되며, 등록된 결제 수단으로 요금이 청구됩니다.
결제는 Apple App Store 또는 Google Play Store의 인앱 결제 시스템을 통해 처리됩니다.

9-3. 해지

이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
해지 방법:
- iOS: 설정 > Apple ID > 구독 > Mannaru > 구독 취소
- Android: Google Play 스토어 > 메뉴 > 구독 > Mannaru > 구독 취소
해지 후에도 이미 결제된 구독 기간이 종료될 때까지 프리미엄 기능을 이용할 수 있습니다.

9-4. 환불

구독 환불은 Apple/Google의 환불 정책에 따릅니다.
한국 전자상거래법 및 일본 특정상거래법에 따라, 서비스 이용 전(구독 개시 후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우) 7일 이내 청약 철회가 가능합니다.
디지털 콘텐츠의 특성상, 서비스를 이용한 이후에는 환불이 제한될 수 있습니다.

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 본 약관, 커뮤니티 가이드라인, 관련 법령을 준수해야 합니다.
이용자는 자신의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 자신의 계정을 이용하게 해서는 안 됩니다.
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 가. 허위 정보로 가입하거나 타인을 사칭하는 행위
- 나. 다른 이용자에 대한 성희롱, 스토킹, 협박, 괴롭힘
- 다. 상업적 목적의 광고, 홍보, 스팸 메시지 전송
- 라. 금전 요구, 금융 사기, 로맨스 스캠 시도
- 마. 음란물, 폭력물 등 부적절한 콘텐츠 게시
- 바. 외부 웹사이트, SNS 계정, 메신저 ID로의 유도 (매칭 전)
- 사. 서비스의 기술적 보안 조치를 우회하거나 해킹을 시도하는 행위
- 아. 자동화 도구(봇)를 이용한 서비스 이용
- 자. 기타 관련 법령 또는 공서양속에 반하는 행위

제11조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 적절한 조치를 취하며, 처리 결과를 이용자에게 통지합니다.

제12조 (서비스 이용의 제한 및 정지)

회사는 이용자가 본 약관 또는 커뮤니티 가이드라인을 위반한 경우 다음 조치를 취할 수 있습니다.
- 가. 경고
- 나. 일시적 이용 정지 (7일, 30일 등)
- 다. 영구 이용 정지 (계정 삭제)
다른 이용자로부터 3회 이상 신고가 누적된 경우, 회사는 해당 이용자의 서비스 이용을 일시 제한하고 조사를 진행할 수 있습니다.
이용 제한 조치 시 회사는 해당 이용자에게 사유를 통지하며, 이용자는 이의를 제기할 수 있습니다.
이의 제기 절차는 제13조에 따릅니다.

제13조 (이의 제기)

이용 제한에 대해 이의가 있는 이용자는 조치 통지일로부터 14일 이내에 앱 내 고객센터 또는 이메일(support@mannaru.app)을 통해 이의를 제기할 수 있습니다.
회사는 이의 제기를 접수한 날로부터 7영업일 이내에 검토 결과를 회신합니다.
이의가 정당하다고 인정되는 경우, 회사는 해당 이용 제한을 해제합니다.

제14조 (서비스 중단)

회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
- 가. 서비스용 설비의 보수, 점검, 교체 등
- 나. 천재지변, 정전, 통신 장애 등 불가항력적 사유
- 다. 기타 회사의 합리적인 판단에 의해 서비스 제공이 어려운 경우
서비스 중단 시 회사는 사전에 이용자에게 공지합니다. 다만, 예측할 수 없는 사유로 인한 경우 사후 공지할 수 있습니다.

제15조 (회원 탈퇴 및 계정 삭제)

이용자는 언제든지 앱 내 설정 메뉴를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
탈퇴 요청 시 다음 사항이 적용됩니다.
- 가. 잔여 루비(무료 및 유료)는 즉시 소멸됩니다.
- 나. 프리미엄 구독이 활성화된 경우, 해당 결제 기간이 종료될 때까지 서비스를 이용할 수 있으며, 기간 종료 후 계정이 삭제됩니다. 단, 즉시 삭제를 원하는 경우 별도 요청 가능합니다.
- 다. 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 파기됩니다.
관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관 후 파기합니다.

제16조 (콘텐츠에 대한 권리)

이용자는 서비스에 콘텐츠를 게시함으로써, 회사가 서비스 운영, 개선, 홍보 목적으로 해당 콘텐츠를 사용, 복제, 수정, 표시할 수 있는 비독점적, 전 세계적, 무상의 라이선스를 부여합니다.
회사는 이용자가 게시한 콘텐츠가 관련 법령 또는 본 약관에 위반된다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 해당 콘텐츠를 삭제하거나 게시를 거부할 수 있습니다.

제17조 (AI 번역 서비스)

채팅 내 AI 번역은 기계 번역(DeepL 등)을 활용하며, 번역의 정확성을 100% 보장하지 않습니다.
번역 오류로 인한 오해, 분쟁 등에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
이용자는 중요한 의사소통 시 번역 결과를 상대방과 확인할 것을 권장합니다.

제18조 (면책 조항)

회사는 천재지변, 전쟁, 파업, 정전, 통신 장애 등 불가항력적 사유로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자 간의 만남, 교제, 연애, 금전 거래, 분쟁에 대해 개입하거나 책임을 지지 않습니다. 서비스는 온라인에서의 만남의 기회를 제공할 뿐이며, 이용자가 서비스 외부(오프라인 포함)에서 행하는 일체의 행위 및 그로 인한 결과에 대해 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
회사는 이용자가 서비스 이용과 관련하여 기대한 수익이나 결과를 얻지 못한 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자가 자신의 개인정보를 타인에게 직접 제공하거나, 외부 메신저(카카오톡, LINE 등)로 이동하여 대화함으로써 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
이용자가 제공한 정보의 정확성, 진실성에 대해 회사는 보증하지 않습니다. 다른 이용자의 프로필 정보, 사진, 자기소개 등이 사실과 다를 수 있으며, 이로 인해 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
이용자 간 로맨스 스캠, 금융 사기 등 범죄 행위에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 회사는 eKYC 인증, 스캠 가이드 제공, 신고 처리 등 합리적인 예방 조치를 취하고 있으나, 모든 사기 행위를 사전에 차단하는 것은 불가능하며 이에 대한 보증을 하지 않습니다.
제3자의 해킹, 악성코드, 기술적 공격 등으로 인한 개인정보 유출에 대해, 회사가 관련 법령에 따른 합리적인 보안 조치(암호화, 접근 제어, 감사 로그 등)를 취한 경우 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자가 다른 이용자로부터 수신한 메시지, 사진, 정보의 내용에 대해 보증하지 않으며, 이로 인한 정신적·재산적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제19조 (손해배상)

회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 해당 당사자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
관련 법령이 허용하는 범위 내에서, 회사의 손해배상 책임은 해당 손해가 발생한 시점으로부터 직전 12개월간 이용자가 회사에 실제 지급한 금액을 상한으로 합니다. 무료 이용자의 경우 회사의 손해배상 책임은 없습니다.
회사는 간접 손해, 결과적 손해, 일실이익, 데이터 손실, 정신적 피해에 대해 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 지지 않습니다.
본 조의 책임 제한은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용되지 않습니다.

제20조 (준거법 및 관할 법원)

20-1. 한국 이용자

본 약관의 해석 및 적용에 관해서는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
이용자는 공정거래위원회, 한국소비자원, 한국인터넷진흥원 등 관련 기관에 분쟁 해결을 신청할 수 있습니다.

20-2. 일본 이용자

일본 거주 이용자에 대해서는, 일본 소비자계약법(消費者契約法) 등 일본 강행법규가 우선 적용됩니다.
일본 이용자와의 분쟁에 대해서는, 해당 이용자의 주소지를 관할하는 일본 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
일본 이용자는 국민생활센터(国民生活センター) 또는 소비생활센터(消費生活センター)에 상담을 요청할 수 있습니다.

제21조 (미성년자 보호)

본 서비스는 만 18세 이상만 이용할 수 있습니다.
만 18세 미만의 아동/청소년이 서비스를 이용하는 것을 발견한 경우, 회사는 즉시 해당 계정을 정지 및 삭제합니다.
본 조항은 한국 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」, 일본 「인터넷 이성 소개 사업을 이용하여 아동을 유인하는 행위의 규제 등에 관한 법률(出会い系サイト規制法)」에 따른 것입니다.

제22조 (특정상거래법 표시 — 일본 이용자 대상)

「특정상거래에 관한 법률(特定商取引に関する法律)」에 따라 다음을 표시합니다.

항목	내용
사업자 명칭	○○○
대표자	○○○
소재지	대한민국 ○○시 ○○구 ○○로 ○○
연락처	support@mannaru.app
판매 가격	앱 내 각 상품 페이지에 표시 (세금 포함)
대금 지급 시기	구매 시 즉시 결제 (Apple/Google 인앱 결제)
상품 인도 시기	결제 완료 즉시
청약 철회	디지털 콘텐츠의 경우, 이용 개시 후에는 청약 철회 불가. 미이용 시 7일 이내 철회 가능
인터넷 이성 소개 사업 신고 번호	○○○○○○ (○○공안위원회)

제23조 (기타)

본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령, 회사의 이용 정책 및 커뮤니티 가이드라인에 따릅니다.
본 약관의 일부 조항이 무효 또는 집행 불가능하다고 판단되는 경우에도 나머지 조항의 유효성에는 영향을 미치지 않습니다.

부칙

본 약관은 2026년 ○월 ○일부터 시행합니다.